2021年5月26日，斑马技术与业界20余家媒体记者齐聚线上媒体沟通盛会，共谋后疫情时代数字零售发展新未来。斑马技术大中华区大客户拓展总监陈亚飞女士与华南和西南地区技术负责人张耀武先生出席媒体沟通会，公布了斑马技术《2021全球消费者调查》研究报告，同时推出了EC50/EC55企业移动数据终端，为零售业更好地满足那群消费的人更快、更安全、更轻松地购买和交付需求提供更智能便利的全新解决方案。
后疫情时代，商业世界将加速数字化转型，实现行业再造、体验重塑。新常态下，在零售行业，消费者的消费习惯、消费场景以及消费诉求都发生了巨大的变革。面对新情况、新形势和新变化，斑马技术基于评估消费者、商店员工以及零售业高管的态度及观点，进一步探索影响消费者线上线下购买行为以及零售和技术趋势而推出了《2021全球消费者调查》。调研结果为，疫情暴露并加剧了零售商正在面对的挑战，但是危机带来了机遇，零售商能够正常的使用技术提升消费者的体验来满足当前需求。在受访人中，58%的消费者、72%的商店员工和85%的零售业高管认为，当商店员工使用最新技术为广大购买的人提供帮助时，他们将拥有更好的体验。
通过智能手机平板电脑进行的移动订购获得了巨大的增长，尤其是日用品配送应用程序，这是帮助保持社交距离和遵守当地准则的关键。72%的受访消费者曾在移动端下单，其中82%的消费者表示很有可能会接着使用移动端下单。64%的受访消费者认为，更多的零售商需要出示移动端下单的购物方式，而绝大多数决策者(90%)和店员(83%)认同移动端下单将有利于满足顾客的期望。在智能结账方面，近九成的决策者和超过七成的店员认为自助结账能够使员工腾出更多精力，以执行更高优先级的任务，并更好地为顾客服务，同时还能协助顾客遵守相关的防疫规程。
随着购物者要求融合在线和店内体验，安全性已成为新标准。采取良好的预防的方法或安全措施，能提高消费者和店员的信心。然而就调查的最终结果而言，零售业决策者、消费者和店员之间在健康和安全方面存在巨大的信任落差。尽管约90%的受访决策者认为消费者和店员都相信他们会把公众的健康和安全放在首位，但只有65%的受访消费者和77%的受访店员认同这一看法。有近三分之二(67%)的消费者担心店内的卫生消毒问题或可能会产生的密切接触，59%的消费者更青睐提供无接触式付款方式的商店。
斑马技术大中华区大客户拓展总监陈亚飞表示：“我们的研究发现，由于商品缺货、产品多样性、网购订单配送成本、耗时和退货等原因，今年消费的人在实体店和在线的消费满意度均有显著下降。零售商意识到，成功的重点是提高消费者的体验，在数据分析、移动端下单和智能结帐方面的投资将有利于打造更加无缝且令人满意的全渠道体验。”
经历了2020年的种种挑战，慢慢的变多的企业意识到需要通过技术的力量创新驱动业务发展。基于零售企业对打造全渠道体验的需求，斑马技术推出了两款新型可单独配发的EC50/EC55企业移动数据终端。仅支持WiFi的EC50和支持WiFi/蜂窝网络的EC55这两款设备专为单独配发而设计，分别适用于员工在室内或室外工作的不同场景，其耐用性适合全天候业务使用，能够明显提高员工个人工作效率，加强团队协作，且具备各种业务功能，最终满足消费者更快、更安全、更轻松地购买和交付的需求。两款设备拥有以下三大亮点：
显著提高个人工作效率：设计轻巧，利用可选的集成扫描器采集条码，高效便捷。语音和数据应用程序基于其出色的WiFi性能，助力员工长期保持在线，达到更佳工作效率。
提升总体拥有价值：提供简化管理、长生命周期和可提高工作效率的工具，总体拥有成本(TCO)约是消费智能手机的一半。可选的ZebraOneCare支持服务，保障了设备长达8年的操作系统安全更新，为零售商节省大量费用。
作为致力于通过其解决方案及合作伙伴助力企业一线获得性能优势的创新者，斑马技术深刻洞察零售商在数据分析、移动端下单和智能结帐等方面的投入与需求，并致力于为零售企业对打造全渠道体验。全新推出的新型可单独配发的EC50/EC55企业数据终端将智能连接人员、资产和数据，提升员工个人工作效率，加强团队协作，最终满足那群消费的人更快、更安全、更轻松地购买和交付的需求。
